Termos de Garantia

1. Qual a garantia dos produtos da Zinwell do Brasil?

   Todos os produtos possuem 1 Ano corrido de garantia. A garantia inicia-se na data de emissão do seu comprovante de compra. Todo produto que apresentar algum tipo de problema, exceto os danos excluídos da garantia, serão reparados ou substituídos em caso da não possibilidade de reparo, desde que os mesmos ainda se encontrem dentro do prazo de garantia.
  
    Excluem-se da garantia os defeitos causados por:

• Uso do equipamento em instalações elétricas inadequadas, por exemplo rede da concessionária instável
• Uso indevido da fonte de alimentação especificada pelo fabricante.
• Assistência Técnica efetuada por outra empresa não autorizada;
• Danos causados por mau uso, descargas elétricas ou acidentes naturais como: Raios, Incêndios, Inundações;
• Produtos cujo selo de garantia da Zinwell do Brasil tenha sido removido ou violado;
• Produtos que forem expostos ao calor ou umidade excessivas;
• Instalação inadequada dos componentes.
• Instalação de Firmwares Alternativos (terceiros).

   Produtos com problema devem ser encaminhados para a empresa ForService , juntamente com o comprovante de compra.
   Ao enviar o(s) equipamento(s) deverá seguir somente o mesmo sem fonte, caixas, cds ou manuais.
   Nos casos de troca de equipamento somente será enviado o mesmo sem a caixa original, fontes, cds ou manuais que devem permanecer sobre custódia do Proprietário.
   As despesas com transporte ficarão a cargo do cliente.

2. Se meu produto vier com algum problema, ou precisar de assistência durante a vigência da garantia?

   Se por algum motivo, seu produto vier com algum defeito, ou acessório faltando, ou se o mesmo parou de funcionar dentro do prazo de garantia, o produto deve ser enviado ao Serviço Técnico Autorizado ForService para reparo ou troca se necessário em caso da não possibilidade de reparo.

   Para saber como proceder, entre em contato com a empresa ForService, e informe o Número de Série, Mac Lan do equipamento, e o defeito observado.
   Todos os produtos remetidos a ForService para troca ou garantia, devem ser enviados juntamente com o comprovante de compra e uma descrição do problema observado.
   O produto deve ser enviado para o nosso endereço, utilizando SEDEX, Encomenda Normal, ou a transportadora de sua preferência. O frete de envio e retorno fica por conta do cliente.
   Não recebemos encomendas com frete a pagar.

   Todo produto devolvido a Zinwell do Brasil será antes avaliado por nossa equipe de assistência técnica ForService , em um prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis após o recebimento. Sendo constatado o defeito e deferida a garantia, o equipamento será reparado e o custo de reenvio do produto até o cliente será de responsabilidade do mesmo. Caso não seja constatado nenhum defeito, será feito um orçamento gratuito para reparo do equipamento e o produto será devolvido ao cliente mediante o pagamento do reparo e do frete de reenvio ou em caso da não aceitação do orçamento, deverá ser pago somente o frete.